Presentación
Información General
Titulación
CERpIE - Universitat Politècnica de Catalunya
Cómo evaluar la fiabilidad humana y definir estrategias de mejora en los puestos de trabajo
Presentación
El error humano se puede considerar como el principal factor causal de los accidentes o incidentes en las empresas, y su identificación ha de ser el punto de partida del análisis y no su fin.
Es evidente que el factor humano es uno de los más difíciles de prever dada la complejidad de la naturaleza humana. No obstante, en el entorno laboral, es necesario disponer de herramientas que nos permitan evaluar la variabilidad en el comportamiento de los trabajadores, tanto desde un punto de vista cognitivo, como desde el punto de vista de la ingeniería.
En este curso se hace una introducción a la problemática del análisis de la fiabilidad humana, se proporcionan los conocimientos necesarios para la identificación de los errores potenciales y se exponen los principales métodos para la evaluación de la fiabilidad humana, lo cual nos permite definir estrategias de mejora en los puestos de trabajo.
Objetivos
- Describir las distintas clasificaciones del error humano como ayuda para su identificación.
- Plantear la problemática del análisis del error humano en las organizaciones, dando a conocer los distintos modelos.
- Guiar en los factores clave para facilitar la gestión del error por parte del trabajador.
- Exponer distintos métodos de evaluación cuantitativa de la fiabilidad humana y los criterios para su aplicación.
Destinatarios
- Técnicos en prevención.
- Ergónomos.
- Diseñadores industriales.
- Técnicos de Recursos Humanos.
- Ingenieros de Producción.
- Cargos directivos.
Programa
Programa
Tema 1: Interés del análisis del error humano
Tema 2: Definición de error humano
Tema 3: Clasificaciones del error humano
- Según los elementos de las tareas
- Basadas en un modelo de actividad humana
- Basadas en características generales del error
Tema 4: Enfoques de análisis del error humano
- Centrado en la persona
- Centrado en el sistema
- El modelo del ‘Queso suizo’ de Reason
- El modelo causal de Dejoy
Tema 5: Gestión del error
- Introducción
- Detección del error
- Etapa de recuperación
- Tareas de recuperación
- El modelo ecológico de seguridad
Tema 6: La fiabilidad humana
- Definición
- La fiabilidad global
- Análisis de la fiabilidad humana
- Evaluación de la fiabilidad humana
Tema 7: Método THERP
- Identificación de las funciones del sistema
- Análisis de las tareas
- Representación de la información
- Estimación de las probabilidades de error humano
- Estimación de los efectos de error humano
Tema 8: Método SHERPA
- Análisis jerárquico de las tareas
- Análisis de los errores humanos
- Cuantificación
- Reducción de los errores
- Valoración
- Valoración del método
Tema 9: Método SLIM
- Introducción
- Aplicación del método
Tema 10: Método HEART
- Introducción
- Tareas genéricas
- Condicionantes para la producción de error
- Etapas para la aplicación del método
- Conclusiones del método
Tema 11: Anexo I: Cálculo y estimación de la probabilidad
- Incertidumbre
- Probabilidad
- Juicio de expertos
Tema 12: Anexo II: Árbol de fallos y errores
- Construcción del árbol
- Análisis del árbol
- Símbolos utilizados en el árbol de fallos y errores (FTA)
- Ejemplo de aplicación del árbol de fallos y errores (FTA)
Tema 13: Anexo III
- Construcción del árbol
- Análisis del árbol
- Ejemplo de aplicación del árbol de sucesos (ETA)
Tema 14: Bibliografía
Metodología
Metodología de estudio
La metodología de aprendizaje se fundamenta en:
- Lectura y comprensión de los contenidos publicados en el campus.
- La valoración de los conocimientos adquiridos mediante la realización de actividades y ejercicios de autoevaluación.
- La interacción con tutor del curso a través de buzón de mensaje para aclaración de consultas.
Este aprendizaje autónomo se complementa con la interacción con profesores de la Universitat Politècnica de Catalunya, expertos en los temas tratados y con estrategias de aprendizaje colaborativo a través de foros de debate, cuando se considera oportuno.
El equipo docente tiene como misión orientar metodológica y conceptualmente al alumno, velar por su buen aprovechamiento de la experiencia de formación y realizar el seguimiento de su progreso. El alumno podrá dirigirse a ellos siempre que lo necesite.
Evaluación
Para superar el curso es necesario aprobar el examen online final compuesto por una prueba tipo test. Dispondrá de tres convocatorias/oportunidades para superarlo. Una vez aprobado, no se puede recurrir a las convocatorias restantes para mejorar la calificación.
