Aprenderás a:

Con este curso de sensibilización, el usuario comprenderá de manera suficiente el proceso comunicativo enfatizando en sus diferentes tipos y estilos aplicados a la organización, además de analizar temáticas como el conflictos en la organización y su relación con el clima laboral.

Programa:

Tema 1: La Comunicación

• ¿Qué es la comunicación?
• Componentes de la comunicación
• Pasos del proceso de comunicación
• Funciones y beneficios de la comunicación e la organización

Tema 2: El conflicto en la organización

• Definición del conflicto en la organización
• Tipos de conflicto en las organizaciones
• Fases del conflicto
• ¿Por qué se presentan conflictos en las organizaciones?

Tema 3: Tipos y estilos de comunicación

• Tipos de comunicación: Verbal y no verbal
• Estilos de comunicación
• Comunicación Pasiva
• Comunicación Agresiva
• Comunicación Asertiva

Tema 4: La comunicación y el clima laboral

• ¿Qué es el clima laboral?
• Relaciones interpersonales

Tema 5: Conclusión final

Tema 6: Recuerde (Ideas principales)