Presentación

Hoy en día existe una creciente necesidad de contar con iniciativas y acciones en beneficio de mejorar la gestión organizacional; y es aquí donde las habilidades blandas, constituyen un factor relevante en beneficio de la gestión de líderes, equipos de trabajo y en general, de la cultura organizacional compartida por los miembros de la organización, lo cual permite, una mejor coordinación en las actividades, dentro de un clima de confianza y colaboración.

El diplomado en habilidades blandas, se orienta en la generación de competencias y habilidades para personas vinculadas al comportamiento organizacional y desarrollo corporativo, de manera de contar con herramientas que permitan mejorar el liderazgo, relaciones internas, planificación y coordinación entre las distintas personas y áreas de la empresa.

Objetivos

• Mejorar el comportamiento organizacional y clima laboral.
• Establecer formas de trabajo participativas y colaborativas.
• Entregar herramientas para el mejoramiento de las condiciones de trabajo.
• Establecer conocimientos para mejorar las comunicaciones y coordinaciones en los procesos operacionales.
• Entregar conocimientos a líderes y jefes de área respecto de los beneficios de un buen liderazgo y la participación de las personas.
• Mantener un alto desempeño en los equipos de trabajo.

Programa

Módulo 1: Sistemas organizacionales y control de riesgos psicosociales.

• Elementos influyentes en la organización del trabajo.
• Gestión de la salud y seguridad en el trabajo.
• Factores de riesgo y control en los lugares de trabajo.

Módulo 2: Habilidades interpersonales.

• Autoconocimiento y autoestima.
• Aprendizaje y cognición.
• Proactividad y visión futura.
• Flexibilidad y resiliencia.
• Empatía, actitud, comportamientos, creatividad.
• Confianza y compromiso.
• Modelo ADKAR: Awareness (A), Desire (D), Knowledge (K), Ability (A), Reinforcement (R).
• Innovación y desarrollo.
• Clima laboral.

Módulo 3: Comunicación efectiva.

• Comunicación en las relaciones humanas.
• Función e importancia de la comunicación.
• Comunicación asertiva.
• Escucha activa y retroalimentación.
• Comunicación corporativa (formas, medios, oportunidad).
• Despejando barreras comunicacionales.
• Beneficios de una buena comunicación.
• Flujo de comunicación (Emisor, receptor, Código, Canal, Mensaje, Referente, Situación, ruido, decodificación, uso, retroalimentación).
• Presentación y oratoria.

Módulo 4: Liderazgo.

• Teorías y tipos de liderazgo.
• Desarrollo del líder.
• Características del líder.
• Acciones y rol del líder.
• Herramientas para el ejercicio del liderazgo.
• Influencia del liderazgo en la cultura corporativa.

Módulo 5: Trabajo en equipo.

• Diferencia entre grupos y equipos.
• Formación de equipos de trabajo.
• Rol del líder en equipos de trabajo.
• Motivación y bienestar laboral.
• Organización y coordinación.
• Circulo de calidad: Participación y mejora.
• Actitud y comportamiento de sus miembros.
• Buenas prácticas de equipos de alto desempeño.

Módulo 6: Prevención y solución de conflictos.

• Origen y naturaleza de los conflictos.
• Elementos para prevenir situaciones de conflicto.
• Elementos para solucionar conflictos.
• Herramientas de negociación.
• La comunicación en la solución de conflictos.

Módulo 7: Control del estrés.

• Efectos hacia las personas.
• Efectos en la organización.
• Efectos en la sociedad.

Módulo 8: Planificación y gestión.

• Análisis de procesos, actividades y tareas (formas de trabajo).
• Organización y gestión del tiempo (Método GTD).
• Programa de trabajo e indicadores de gestión.
• Roles y responsabilidades.
• Urgente vs Importante.
• Método de control y seguimiento de la planificación.
• Gestión del cambio (Kurt Lewin).

Módulo 9: Cultura corporativa.

• Contexto de la organización y visión integradora.
• Definición, antecedentes y fundamentos.
• Gestación de una cultura corporativa.
• Conocimiento corporativo.
• Rol de la alta gerencia y trabajadores.
• Gestión del talento.
• Condiciones que favorecen a la cultura corporativa.

Módulo 10: Trabajo Final

Proceso de desarrollo de trabajo aplicado o de investigación mediante sistema tutelado

Dirección Académica

Pedro R. Mondelo

Doctor en Ingeniería Industrial Universitat Politècnica de Catalunya
Doctor en Psicología Universitat de Barcelona
Profesor Titular del Departamento de Organización de Empresas. UPC

Paula Sánchez Ferradal

Investigadora
Ingeniera Industrial. Universidad de Vigo
Máster en Prevención de Riesgos Laborales. Universitat Politècnica de Catalunya
Profesora Asociada. Dep. d'Organització d'Empreses. UPC

Profesores

F. Javier Llaneza Álvarez

Ergónomo ARCELOR MITTAL
Doctor Universidad de Oviedo
Ex Profesor titular Seguridad Laboral y Ergonomía. EURL
Universidad de Oviedo
Presidente Asociación Asturiana de Ergonomía (PREVERAS)
Presidente de la Asociación Española de Ergonomía (AEE)

Daniela Campos Schwarze

Psicóloga, de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Magister© en Psicología Clínica, Mención Psicoterapia Sis-témica Constructivista.
Diplomada en Salud.
Docente de la cátedra de Sociología del Riesgo, Psicología Conductual, Técnicas de Psicoterapia, entre otras, en las universidades UNIACC y UDLA.

Cristián Uriarte

Master en Psicosociología, Universidad Politécnica de Cataluña, España.
Constructor Civil e Ingeniero Constructor, Universidad Central de Chile.
Experto profesional en Prevención de Riesgos, Universidad de Santiago de Chile.
Especialista en sistemas de gestión.

Marián Blanco

Licenciada en Derecho y en Psicología del Trabajo y de las Organizaciones.
Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización.
PDD por el IESE.
PNL Practitioner. Coach Organizacional.
Certified Agile Leadership, Scrum Master & Product Owner por la Scrum Alliance.
Instructor de Lego Serious Play.
Business Design & Lean Startup por H2i.

Marta Anton

Máster en Dirección de Marketing (EADA-Barcelona).
Coach Co-Activa Ejecutiva y de Equipos PCC-ORSCC certificada por ICF (International Coach Federation) y por CRR Global (USA – Dubai)
Certificada en Liderazgo por IESE (Barcelona), The Coaching Training Institute (USA-Dubai) y The Enneagram in Business (USA)
Certificada en NeuroLiderazgo y Neurocoaching (ICF Spain), Practitioner en PNL (I.Neuron Barcelona).
Licenciada en Farmacia (UB – Universidad de Barcelona)

Leopoldo Alandete

Doctor en Alta Dirección de Empresas. Harvard Business School
Owner President Management Program. Cámara de Comercio e Industria de París y Madrid. C.P.A.
Licenciado en Derecho, Ciencias Económicas y Empresariales por ICADE E-3
Diplomado en Dirección de Empresas por IESE. PDD
Cursos comunidades Europeas por Escuela Diplomática

Ernest Sans

Emprendedor polivalente, ejecutivo ambicioso, excelente técnico con personalidad ecológica.
Profesional orientado a las personas, a la optimización de los recursos ("hacer más con menos"), a la mejora continua como camino hacia la excelencia y comprometido con los objetivos del cliente para lograr impactos positivos.
Mi vocación es facilitar y crear círculos virtuosos de bienestar, eficiencia y crecimiento en entornos profesionales y personales.
Consultor, facilitador y coach.

Requisitos de inscripción

Paso 1:

• Completar formulario de Pre-inscripción disponible adjunto al correo de solicitud de información.

Paso 2:

Será contactado por admisiones de programas que le solicitará la siguiente documentación:

• Copia del certificado de título profesional universitario.
• Fotocopia de la cédula de identidad o Pasaporte Vigente en caso de ser extranjero.
• Currículo vitae.
• Enviar firmado el documento de las condiciones de inscripción, que se le entregará desde admisiones de programa en el momento de contactarle.

Metodología de estudio

La metodología de aprendizaje se fundamenta en:

• Realización de clases sincrónicas (Clases en vivo online) a través de videoconferencia, según el calendario establecido para el programa.
• Lectura y comprensión de los contenidos publicados en el campus e-learning.
• La valoración de los conocimientos adquiridos mediante la realización de actividades y ejercicios.
• La interacción con el tutor de curso a través de buzón de mensaje para aclaración de consultas.
• Visualización de videos explicativos asincrónicos de aquellos temas que se consideran relevantes para el aprendizaje del alumno.

Este aprendizaje autónomo se complementa con la interacción con profesores de la Universitat Politècnica de Catalunya, expertos en los temas tratados y con estrategias de aprendizaje colaborativo a través de foros de debate, cuando se considera oportuno.

El equipo docente tiene como misión orientar metodológica y conceptualmente al alumno, velar por su buen aprovechamiento de la experiencia de formación y realizar el seguimiento de su progreso. El alumno podrá dirigirse a ellos siempre que lo necesite.

Evaluación

Para superar el curso es necesario aprobar las diferentes pruebas de evaluación de cada uno de los temas de estudio y la realización del trabajo final aplicado.

Por qué estudiar en el CAF Universitario