Presentación
Información General
Modalidad
Online sincrónico
Titulación
CERpIE - Universitat Politècnica de Catalunya
Presentación
La planificación y la medición son esenciales para el éxito de cualquier negocio. Evaluar en detalle el funcionamiento de las estrategias y procesos permite corregir errores, detectar nuevas oportunidades y tomar mejores decisiones. Para poder llevar esta evaluación son clave los KPI o indicadores de rendimiento.
Estos indicadores sirven para medir en tiempo real el funcionamiento de las estrategias de negocios, marketing o ventas aportando una información esencial para la toma de decisiones que te permitan optimizar al máximo los recursos de tu empresa y obtener el mejor retorno. Puedes utilizarlos para evaluar una infinidad de factores, desde el nivel de satisfacción del cliente hasta la calidad de la gestión empresarial o el compromiso de los empleados con la compañía
Por otro lado, es una herramienta de comunicación muy útil tanto para los directivos, empleados como para los inversores a la hora de trabajar con una visión y meta común hacia el éxito de la empresa.
Objetivos
- Creación de nuevos y mejores indicadores de medición.
- Como abordar de manera efectiva, por parte de los participantes, la consecución de los objetivos de la compañía dentro de su área.
- Como interpretar los cuadros de mandos y valorar prediseñados
- Conocimiento de los tipos de indicadores existentes: que son, que miden y cómo interpretarlos.
Programa
Programa
Tema 1: Indicadores, KPIs, OKRs
Tema 2: Cuadros de Mando
Tema 3: Tipos de indicadores
Tema 4: Matrices de indicadores
Tema 5: Casos prácticos
Metodología
Metodología de estudio
Las sesiones, presenciales sincrónicas, se estructuran en una parte teórica con exposición de conceptos relevantes para la adquisición de los conocimientos apoyados en soporte gráfico y visual. La parte teórica del curso se complementa con una parte práctica de simulaciones, role-plays, visionados, análisis, debates de situaciones reales propuestas, reflexiones, conceptualizaciones, exposiciones teóricas, PNL... buscando que a lo largo todo el programa los participantes asuman compromisos concretos para practicar en su día a día a día.
La metodología de aprendizaje se fundamenta en:
- Asistencia a las sesiones sincrónicas explicativas donde se realizarán casos prácticos fomentando la participación de los asistentes.
- Lectura y comprensión de los contenidos publicados en el campus.
- Valoración de los conocimientos adquiridos mediante la realización de actividades y ejercicios durante las clases sincrónicas realizadas a través de herramientas de videoconferencia y acorde a calendario establecido.
- Interacción con tutor de curso a través de buzón de mensaje para aclaración de consultas.
- Visualización de videos explicativos asincrónicos de las clases realizadas sincrónicamente.
El equipo docente tiene como misión orientar metodológica y conceptualmente al alumno, velar por su buen aprovechamiento de la experiencia de formación y realizar el seguimiento de su progreso. El alumno podrá dirigirse a ellos siempre que lo necesite.
Evaluación
Para superar el curso es necesario aprobar el examen online de cada uno de los temas de estudio, compuesto por una prueba tipo test, en el cual dispondrá de tres convocatorias/oportunidades para superar cada uno de ellos, además de un caso práctico.
La nota final del curso será el valor obtenido como resultado del promedio de los exámenes realizados.
Una vez aprobado un tema, no se puede recurrir a las convocatorias restantes para mejorar la calificación.
